The thought leadership division of Huthwaite International
| Studier | Artiklar | Kunskap | Insikter | White papers |
Skapa en effektiv Kundservice | RAPPORT
Effektiva beteenden för att hantera klagomål i kundservice.
Det finns många teorier och metoder för att leverera utmärkt kundservice.
Många experter inom Kundservice vurmar för att:
- Överträffa kundernas förväntningar
- Vara proaktiv
- Använd en "Ja, det kan vi kan attityd"
- Vikten av att lösa problemen vid första kontakten
- ...och behovet av att visa empati.
Men vilka av dessa delar säkerställer faktiskt att en organisation håller sina kunder nöjda?
Vi på Huthwaite bestämde oss för att använda vår metod Verbala Beteende Analys, VBA, för att besvara den här frågan.
Developing Outstanding Corporate Customer Service
Ladda ner Rapport
Vårt exklusiva material är tillgängligt till dig. Vi ber dig om dina kontaktuppgifter. Du kan när som helst opt-out. Läs mer om vår personuppgiftspolicy.