Î Skapa en effektiv Kundservice | RAPPORT – Huthwaite Sverige

Horizons logo

The thought leadership division of Huthwaite International

| Studier | Artiklar | Kunskap | Insikter | White papers |

Filtrera

Dela den hÀr artikeln

Skapa en effektiv Kundservice | RAPPORT

Effektiva beteenden för att hantera klagomÄl i kundservice.

Det finns mÄnga teorier och metoder för att leverera utmÀrkt kundservice.

MÄnga experter inom Kundservice vurmar för att:

  • ÖvertrĂ€ffa kundernas förvĂ€ntningar
  • Vara proaktiv
  • AnvĂ€nd en "Ja, det kan vi kan attityd"
  • Vikten av att lösa problemen vid första kontakten
  • ...och behovet av att visa empati.

Men vilka av dessa delar sÀkerstÀller faktiskt att en organisation hÄller sina kunder nöjda?

Vi pÄ Huthwaite bestÀmde oss för att anvÀnda vÄr metod Verbala Beteende Analys, VBA, för att besvara den hÀr frÄgan.

Developing Outstanding Corporate Customer Service

Ladda ner Rapport

    VÄrt exklusiva material Àr tillgÀngligt till dig. Vi ber dig om dina kontaktuppgifter. Du kan nÀr som helst opt-out. LÀs mer om vÄr personuppgiftspolicy.

    Ytterligare lÀsning

    Att skapa en effektiv inlÀrningsmiljö
    Av Robin Hoyle

    Hur övertygande Àr Du nÀr det verkligen gÀller?
    Av Kay Jepson

    Wow… det kallar jag bra kundbemötande i deras kundservice…eller?
    Av Erik Thorén

    Till toppen